INFORMACIÓN GENERAL
- Ofrecemos envíos GRATUITOS en todos nuestros productos. El envío con seguimiento está disponible al finalizar la compra o puede comunicarse a nuestro Contact Center y con gusto lo atenderemos.
- Todos los pedidos se envían directamente desde los almacenes donde trabajamos después de 24-72 horas de haber realizado el pedido. Tenga en cuenta que estamos en constante mejora para mejorar nuestros tiempos de procesamiento de ordenes y envíos.
- Procesamos los pedidos a la 1:00 p.m. HORA CENTRAL.
- El tiempo estimado de envío comienza una vez que se envía su pedido.
- Tenga en cuenta que no podemos realizar ningún cambio o cancelación una vez que se haya realizado el pedido después de la 1:00 p.m. HORA CENTRAL, debido que nuestro almacén cuenta con procesos estandarizados para poder brindarle el mejor servicio posible y tiempos de entrega.
- No hacemos envíos los fines de semana. Si realiza una compra el viernes después de la 1:00 p.m. HORA CENTRAL, sábado o domingo enviaremos el pedido el día martes o miércoles.
OPCIONES DE ENVÍO
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PEDIDOS TARDÍOS O PERDIDOS
Si su pedido se pierde o no hay movimientos en los últimos 10 días hábiles, podemos hacer un reemplazo totalmente gratis en ciertos productos. Contáctenos para ofrecerle una solución.
Al realizar su pedido, asegúrese de especificar la dirección de entrega correcta, ya que CAR PLUS MONTERREY S.A. DE C.V. no se responsabiliza por los paquetes faltantes que se hayan enviado a la dirección incorrecta o si se le solicita que se vaya con un vecino o un edificio anexo.
Cualquier discrepancia de pedido relacionada con artículos faltantes / incorrectos / dañados y / o perdidos debe informarnos por escrito por correo electrónico a soporte@plusmotors.mx y, con mucho gusto reemplazaremos el artículo para usted una vez validado y por defectos de fabricación.
ENVÍO INTERNACIONAL
Actualmente, estamos trabajando para realizar envíos internacionales.
Las preguntas sobre la Política de envíos deben enviarse a: soporte@plusmotors.mx
Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tiene 15 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió, sin usar o con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para comenzar una devolución, puedes contactarnos por correo electrónico o WhatsApp y nuestro Contact Center estará encantado de atenderte y resolver tus problemas. Si se acepta tu devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin solicitar primero una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución por correo.
DAÑOS Y PROBLEMAS
Inspeccione su pedido en la recepción y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO DEVUELTOS
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en liquidación, outlet o tarjetas de regalo.
INTERCAMBIOS
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepta la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.
REEMBOLSOS
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar un tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
